400电话是常见的企业通信业务，企业与用户沟通的主要工具之一。400电话具有无长途费、手机固话均可拨打的优点，也是400电话在市场占据很大份额的原因。广告宣传是400电话比较常见的推广方式，无非就是放在网站、媒体广告、电视广告、等等，企业任何的广告宣传，都可以使用400电话。
我们在地铁广告、灯箱广告等地，也经常看到400电话这样的联系方式。企业售后常用400电话由于售后电话一般都是留一个电话，但是需要多个人接听的原因，所以，400电话的转接功能特别适合作为售后电话来使用，以给尽可能多的用户及时的售后，让用户提高对公司的信任度。
400电话就相当于一个虚拟主机，这个主机有效地把企业每个客服电话都给并联了起来，顾客给企业打来电话，只要打这么一个号码就可以，而400主机在收到来电之后，就会自动进行分配，把来电转移给下面企业自由设定好了的号码上头。
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