400电话的出现，逐渐让800电话淡出了人们的视线，很多人经常会将两种进行混淆，认为是一样的。但实际上，并不是如此，400电话和800电话虽然都是适用于企业的服务电话，但是在很多方面都是存在差异的，那么400和800电话的区别究竟有哪些?
1.收费模式：800电话采用一直是单方付费的收费模式，当客户拨打的800电话所产生的资费，完全是由企业一方承担的，客户一方是不需要承担任何费用的。而400电话采用的则是主被叫话费分摊制度，也就是说两者共同承担通话所产生的资费，无论客户在国内任何地方拨打只会按照市话费进行收取，而企业一方则按照长途话费进行收取。这样的方式，能够降低企业骚扰电话的接入。
2.拨打方式：800电话之能够只能够支持固话进行拨打，而400电话则是支持除了固话，小灵通，手机这些同样能够进行拨打。除了能够方便客户之外，同时拓展更多的客户群。
除了以上两点之外，400与800电话区别在功能上面也得到了诸多的体现，因此无论是从性能还是性价比而言，400电话都远比800电话要实惠得多，400电话能给企业带来什么，也是800电话与400电话所不能比拟的。
400电话是在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。在提升企业形象的同时更为企业节省费用：
1、提升企业形象，彰显企业实力。
2、800免费电话只能用固定电话拨打，没有开通800电话的地区不能拨打;而400电话全国各地的固定电话、小灵通，手机，IP电话，网络电话等均可，4006电话使用范围更广，扩展5.2亿手机的用户，扩大全国应用范围。
3、话费比800节约50%，资费优惠：800免费电话资费为0.6~0.80元/分钟，4006电话标准资费为0.30元/分钟; 400电话比800免费电话节省了50%以上话费，400电话资费更优惠。
4、800电话主叫免费，企业接听收费，无法控制恶意呼叫;400电话采用主被叫方分摊付费方式，减少了恶意呼叫，400电话有效降低企业运营成本。对于重要的VIP客户可以列入“白名单号码”，凡这个号码呼入即可直通设定的分机，而无须经过IVR语音导航，以节省对方时间。
5、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。
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