400电话就是一种主叫承担市话的接入费，被叫承担所有来电接听费用的热线。现在它已经应用各个行业的售前售后服务方面。它是一种专门为企业设计的国内范围内号码统一的虚拟电话总机。所以拨打400的来电都会被转接到开始设定好的固话、手机上。它总机只负责处理呼入的电话，不可以拨打，可以说是单向的，这也给企业自身提供了保障，避免隐私对外泄露，以免造成巨大的损失，它的服务应该是同行中比较好的，也是商户们选择它的重要原因。
400电话现在已经成为企业的必备的，已经成为很多公司的标志，以至于如果一个没有400标准的企业会让人产生怀疑。在电视上我们不难发现一些购物频道的热线都会出现400的存在，这似乎成为了一种必要的象征，如果没有我们肯定会怀疑产品的真假，可是一旦出现了，我们就会有保障，广州400这么大的团队是不会骗人的，我们也就可以放心购买了。可见它已经融入了生活，成为了企业好的广告，有了这个电话再也不用担心什么问题了。
在中国的许多企业，上市公司，大多都开通了广州400电话，这样给用户分摊话费的行为，让用户有了顾客至上的感觉提升了企业形象。它的功能也很齐全；彩铃，这是企业的有声名片；通话录音，可以避免在与顾客发生纠纷的时候这就是有力的证据；只能语音导航；智能来电转接；独立管理后台等等。这些都对企业自身有很大的帮助。可以更好地给企业带来方便，处理一些事情。选择它就像选择了一个贴身管家一样，企业可以很安心。
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